রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা ও সুরক্ষা

dx11-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং খেলার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ। আমরা শুধুমাত্র যা দরকার তাই সংরক্ষণ করি এবং সবসময় আপনার অধিকার সম্মান করি। এই পৃষ্ঠায় জানুন কীভাবে আমরা…

bKash, Nagad, Rocket নিরাপদ সংরক্ষণমোবাইল ওয়ালেট এনক্রিপশন২৪/৭ ডেটা সুরক্ষা পর্যবেক্ষণআপনার অধিকার সর্বদা আমাদের অগ্রাধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
dx11 গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা ও সুরক্ষা
সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন উত্তর

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা কোনো তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সাপোর্ট দল আপনার অ্যাকাউন্ট এবং গোপনীয়তা বিষয়ে সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে পৌঁছান — আমরা দ্রুত উত্তর দেই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ওয়েবসাইট বা অ্যাপে খুলুন, ২৪ ঘন্টা চালু থাকে। গোপনীয়তা বা ডেটা অ্যাক্সেস সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন রাখতে পারেন।

ইমেইল সাপোর্ট

support@dx11-তে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন এবং কি জানতে চাইছেন তা বিস্তারিত বলুন। সাধারণত ২৪ ঘন্টায় উত্তর পাবেন।

মোবাইল অ্যাপ সাপোর্ট

Android বা iOS অ্যাপে 'সেটিংস' → 'সহায়তা' খুলুন। গোপনীয়তা ফর্ম পূরণ করে পাঠান। লাইভ চ্যাটের চেয়ে ধীর কিন্তু সব প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়।

সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা

ডেটা পরিচালনায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় রাখি এবং কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং পেমেন্ট পার্টনার (bKash, Nagad, Rocket) এর সাথে সরাসরি কাজ করি। আপনার অ্যাকাউন্ট…

এনক্রিপশন ও SSL

সব ডেটা ট্রান্সফার SSL প্রোটোকলে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট সরাসরি তাদের সার্ভারে প্রক্রিয়া হয়, আমরা সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণ করি না।

জমা ও উত্তোলনের গোপনীয়তা

আপনার ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের সময় শুধুমাত্র যাচাইয়ের জন্য লগ করা হয়। মোবাইল ওয়ালেট পার্টনাররা তাদের নিয়মে আপনার অর্থ পরিচালনা করে। আমরা তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য শেয়ার করি না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় ফোন নম্বর এবং ঠিকানা যাচাই করা হয়। এটি জালিয়াতি ঠেকায় এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে সাহায্য করে। আপনার পাসওয়ার্ড সর্বদা হ্যাশ করা থাকে, আমরা তা পড়তে পারি না।

ডেটা ধারণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সব তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আর্থিক রেকর্ড নিয়ম অনুযায়ী ৭ বছর রাখা হয়, বাকি তথ্য ৩ মাসের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

dx11 কুকিজ ব্যবহার করে আপনার সেশন মনে রাখে এবং লগইন অবস্থা ধরে রাখে। এটি খেলা সহজ করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ অক্ষম করতে পারেন, কিন্তু তখন অ্যাকাউন্ট ব্যবহার কঠিন হবে।

ডেটা সংশোধন ও অনুরোধ

আপনার তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট নম্বর বলুন এবং কী চাইছেন তা স্পষ্ট করুন। ৭ দিনের মধ্যে আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে যা জানতে হবে

নিচে আমরা যে প্রশ্নগুলো বারবার পাই সেগুলো উত্তর দিয়েছি। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনার ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্ট করে অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত থাকে। লেনদেনের সময় শুধুমাত্র পেমেন্ট সার্ভিসকে নম্বর পাঠাই, অন্য কোথাও শেয়ার করি না। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে এই তথ্য ৩ মাসে মুছে ফেলা হয়।

না। আপনার খেলা, বেট, জেতা-হারানো সব তথ্য শুধুমাত্র dx11-এ থাকে। আমরা এটি বিজ্ঞাপনদাতা, গবেষক বা অন্য কাউকে দিই না। শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই বা নিয়ন্ত্রক দাবির সময় তথ্য শেয়ার হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সব রেকর্ড রাখা হয়। বন্ধ করলে খেলার ইতিহাস ৩ মাস পর মুছে ফেলা হয়, কিন্তু আর্থিক লেনদেন ৭ বছর নিয়ম মেনে রাখা হয়। নিরাপত্তা কারণে কিছু লগ আরও বেশি দিন থাকতে পারে।

হ্যাঁ। সেটিংসে 'আমার ডেটা' বিভাগে গেলে আপনার নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং লেনদেনের সারসংক্ষেপ দেখতে পাবেন। কোনো তথ্য সঠিক নয় মনে হলে সাপোর্টে জানান, আমরা সংশোধন করব।

কুকিজ ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে রেখে আপনার সেশন মনে রাখে। আমরা কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনাকে বারবার লগইন না করতে হয়। ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, কিন্তু তখন প্রতি পাতায় লগইন করতে হবে।

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা, আমরা তা পড়তে পারি না এবং হ্যাকাররাও না। কিন্তু যদি কেউ অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ নেয়, তারা আপনার বেট এবং ব্যালেন্স দেখতে পারে। এর জন্য শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, ২-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন চালু করুন এবং সাপোর্টকে জানান যদি সন্দেহ করেন।

আপনার অঞ্চলের নিয়ম অনুযায়ী বয়স, পরিচয় এবং ঠিকানা যাচাই করতে হয়। বাংলাদেশে সাধারণত জাতীয় আইডি বা ফোন নম্বর দিয়ে যথেষ্ট। আমরা এটি শুধুমাত্র যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি এবং নিয়ম মেনে রাখি।

Related pages

dx11 Bangladesh পার্লে বেট আমাদের কথা dx11 লগইন dx11 ক্যাসিনো