রেফারেন্স

dx11 এর আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলী

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য স্পষ্ট নীতিমালা অনুসরণ করি। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং আন্তর্জাতিক মানদণ্ড মেনে চলা আমাদের প্রতিশ্রুতি। আপনার জমা, উত্তোলন এবং অ্যাকাউন্ট…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিডেটা গোপনীয়তা ও সংরক্ষণলেনদেন যাচাইকরণব্যবহারকারী অধিকারবিরোধ নিষ্পত্তি
dx11 dx11 এর আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলী
সরাসরি যোগাযোগ সুবিধা

আইনি বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার অ্যাকাউন্ট, নীতিমালা বা অধিকার সম্পর্কে যে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল ২৪/৭ প্রস্তুত। বাংলা ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায় এবং আমরা আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করি। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি কথা বলুন। বাংলা ভাষায় তাৎক্ষণিক সহায়তা পান এবং আপনার প্রশ্নের উত্তর পেতে দেরি হবে না।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি জমা দেওয়ার জন্য ইমেইল করুন। আমাদের দল ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দেয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংসে 'সহায়তা' বিভাগ খুলুন। সরাসরি সমস্যা রিপোর্ট করুন এবং আপনার অভিযোগ ট্র্যাক করুন।

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

ডেটা সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লেনদেন SSL সুরক্ষা দ্বারা গোপনীয় থাকে এবং কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিতভাবে অ্যাক্সেস করতে পারে না। কুকিজ এবং লগ দিয়ে আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত…

এনক্রিপশন ও SSL সুরক্ষা

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং আর্থিক তথ্য কখনো প্লেইনটেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

কুকিজ ও সেশন পরিচালনা

আমরা কুকিজ ব্যবহার করে আপনার পছন্দ এবং লগইন অবস্থা মনে রাখি। এটি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য এবং কখনো বিজ্ঞাপনদাতার সাথে শেয়ার করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আইনি প্রয়োজনে সীমিত সময়ের জন্য রেকর্ড থাকতে পারে।

আপনার ডেটা দেখুন ও পরিবর্তন করুন

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন বা আপডেট করুন। ভুল তথ্য থাকলে সরাসরি সংশোধন করুন বা আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ

আপনি যে কোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা (অ্যাকাউন্ট ইতিহাস, লেনদেন, ব্যক্তিগত তথ্য) ডাউনলোড করতে পারেন। সাপোর্ট টিমকে জানান এবং ২৪ ঘন্টার মধ্যে পান।

নিরাপত্তা প্রতিবেদন

কোনো নিরাপত্তা বিষয়ে উদ্বেগ থাকলে সরাসরি আমাদের জানান। আমরা সব রিপোর্ট গুরুত্ব সহকারে নিই এবং দ্রুত অনুসন্ধান করি।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

নিচে আপনার সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে লেনদেন এবং ডেটা অধিকার সম্পর্কে সব কিছু জানুন।

আপনাকে স্থানীয় আইন অনুযায়ী আইনগত বয়সের হতে হবে। বাংলাদেশে এটি সাধারণত ১৮ বছর। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার পরিচয় যাচাই করা হয় এবং বয়স প্রমাণ দেখাতে হবে।

না, আমরা আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সব ডেটা সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পরেও আইনি এবং নিরাপত্তা প্রয়োজনে সীমিত সময়ের জন্য রেকর্ড রাখা হয়। আপনি যে কোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

হ্যাঁ, প্রতিটি পেমেন্ট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের প্রয়োজনীয় তথ্য নিই এবং আপনার মোবাইল ওয়ালেটের বিস্তারিত কখনো সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ, আপনি যে কোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'বন্ধ করুন' অপশনে ক্লিক করুন। সাধারণ ডেটা মুছে যায় তবে আইনি প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড থাকতে পারে।

আমরা নীতিমালা আপডেট করলে ইমেইল এবং অ্যাপের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করি। আপনি পরিবর্তন দেখতে পান এবং গ্রহণ করার আগে পড়ার সুযোগ পান। নতুন শর্ত গ্রহণ না করে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সেগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে গ্রহৃত হয়।

আপনার লেনদেনের রেকর্ড শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে দেখা যায়। dx11 দল নিরাপত্তা এবং কমপ্লায়েন্স চেক ছাড়া কোনো কারণে এটি দেখে না। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং আপনার নিজস্ব মোবাইল ওয়ালেটের সাথে গোপনীয়।